满意度提升技巧

1.版本背景：微信公众号客服成玩家刚需1.1移动游戏服务场景变迁随着《王者荣耀》《原神》等现象级手游用户突破2亿，玩家咨询量同比2020年增长178%（数据来源：伽马数据）。传统邮件客服平均响应时间长达48小时，微信公众号客服凭借平均5.2分钟的响应速度（腾讯官方数据），已成为解决充值异常、账号封停...